उत्तर प्रदेश सरकार ने जनता की शिकायतों को सुनने और उनका डिजिटल समाधान देने के लिए एक बेहतरीन प्लेटफ़ॉर्म शुरू किया है – जनसुनवाई पोर्टल (UP CM Jansunwai Portal)। अगर आप किसी सरकारी विभाग, अधिकारी या सेवा से असंतुष्ट हैं, तो आप अपनी शिकायत jansunwai.up.nic.in पर ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
इस लेख में हम आपको बताएंगे:
- यूपी जनसुनवाई पोर्टल क्या है?
- मुख्यमंत्री पोर्टल पर शिकायत कैसे करें?
- शिकायत की स्थिति कैसे देखें?
- समाधान की समयसीमा क्या है?
- Jansunwai App कहां से डाउनलोड करें?
- और FAQs
- इस लेख के अंत में पोर्टल का डारेक्ट लिंक दिया गया है।
यूपी जनसुनवाई पोर्टल क्या है?
Jansunwai – Samadhan Portal उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा शुरू किया गया एक Online Grievance Redressal System है। इसका उद्देश्य जनता की समस्याओं का सुलभ, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान देना है। चाहे बिजली-पानी की समस्या हो, राशन में गड़बड़ी, सरकारी योजना से वंचित रहना हो — अब सब कुछ सिर्फ एक क्लिक दूर है।
यूपी मुख्यमंत्री पोर्टल पर शिकायत कैसे करें?
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वेबसाइट खोलें:
आप जनसुनवाई की वेबसाइट पर जाएं या नीचे दिए गए ऐप डाउनलोड करें। -
शिकायत पंजीकरण पर क्लिक करें:
"शिकायत पंजीकरण" चुनें और शर्तों को स्वीकार करें। -
OTP से सत्यापन करें:
मोबाइल नंबर या ईमेल डालें, OTP भरें। -
विवरण भरें:
- विभाग चुनें (जैसे बिजली विभाग, नगर निगम)
- जिला, ब्लॉक और तहसील चुनें
- समस्या का विवरण स्पष्ट रूप से लिखें
- यदि संभव हो तो दस्तावेज़/तस्वीरें अपलोड करें
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शिकायत संख्या प्राप्त करें:
शिकायत दर्ज होने के बाद एक Reference Number मिलेगा। इसे नोट कर लें।
शिकायत की स्थिति कैसे देखें?
- होमपेज पर "शिकायत की स्थिति देखें" पर क्लिक करें
- अपनी शिकायत संख्या और मोबाइल नंबर दर्ज करें
- आपकी शिकायत किस स्तर तक पहुँची है, यह जानकारी दिखाई देगी
कार्रवाई कितने दिन में होती है?
- 3–7 दिनों में फॉरवर्डिंग शुरू हो जाती है
- अधिकतर मामलों में 15 से 30 दिन में समाधान मिल जाता है
- यदि समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता, तो आप "अनुस्मारक (Reminder)" भी भेज सकते हैं
समाधान मिलने के बाद प्रतिक्रिया दें
- समाधान मिलने के बाद पोर्टल पर जाकर आप Feedback या स्टार रेटिंग दे सकते हैं
- अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो शिकायत ऊपरी स्तर पर दोबारा भेज दी जाती है
यूपी मुख्यमंत्री हेल्पलाइन नंबर
अगर आप ऑनलाइन शिकायत नहीं करना चाहते, तो फोन से भी दर्ज करा सकते हैं:
📞 CM Helpline UP (टोल फ्री): 1076
📞 वैकल्पिक मोबाइल: 9454404444 (SMS या कॉल के लिए)
Jansunwai App डाउनलोड करें
📥 जनसुनवाई ऐप डाउनलोड करें (Google Play Store)
🌐 जनसुनवाई पोर्टल पर जाने के लिए क्लिक करें
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FAQs (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)
प्र.1: यूपी सरकार को ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?
उत्तर: jansunwai.up.nic.in पर जाकर "शिकायत पंजीकरण" करें और सभी विवरण भरकर सबमिट करें।
प्र.2: CM Helpline नंबर क्या है?
उत्तर: आप 1076 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र.3: Jansunwai App कहां से डाउनलोड करें?
उत्तर: Google Play Store से "जनसुनवाई - Samadhan" ऐप डाउनलोड करें।
प्र.4: शिकायत का समाधान कितने दिनों में होता है?
उत्तर: सामान्यतः 15–30 दिनों में।
प्र.5: क्या शिकायत की स्थिति देख सकते हैं?
उत्तर: हाँ, Reference Number और मोबाइल नंबर डालकर "Track Grievance" से देख सकते हैं।
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